近日，合肥市迎来大雪天气，整座城市天寒地冻。为应对本轮极寒天气，合肥热电在寒潮来临前，就做足了功课，下足了功夫，第一时间启动应急响应，以供暖之“稳”护航“暖心·优供”行动。在本轮寒潮期间，合肥热电还积极发动广大党员和团员冲锋在前，到最吃劲的地方吃苦，到最困难的地方解难，以实际行动全力守护城市温暖。
热源生产“安全稳定”。2月5日，合肥热电最高瞬时供热量1420吨/小时，接近历史最高值，较寒潮前小幅上升，增长6%。目前，六家热源厂已投运17台锅炉，整体运行平稳。其他锅炉均已进入备用状态，将根据负荷变动情况适时启动，确保热源供应充足。总调度室结合各热区负荷变化趋势和用户用热负荷情况，加强热负荷预判，合理调配热负荷，确保热源管网安全运行。
供热管网“平稳运行”。管网运行公司工作人员顶风冒雪，加大一次网、二次网、换热站房等供热设施巡查频次和维护力度。仅2月4日当天，就巡检管网150余公里，出动车辆14辆，巡检89人次，处理工单59个，保障供热运行万无一失。在用户服务方面，各服务区所服务队伍整装待命、加班加点，及时为用户解决用暖问题。
应急保障“稳扎稳打”。早在本轮寒潮来临前，合肥热电提前开展雨雪冰冻灾害应急演练，提升员工安全意识和应急处置能力；组织各级专业方面技术人员对设备、生产现场、管道保温、表计等易冻部位进行多轮“地毯式”排查，察觉缺陷及时消除，确保防冻保温到位；全面落实各级管理人员24小时值班值守制度，确保及时应对各类突发事件。同时，做好各类生产物资，如煤炭、消耗性原材料、备品备件以及其他应急物资储备工作。
另外，从合肥热电呼叫中心了解到，服务热线话务量和工单量略有上升，但是较上一轮寒潮均一下子就下降。合肥热电呼叫中心合理的安排坐席，以最快速度接听用户心声，及时解决用户用暖问题，让广大新老用户温暖过冬。
1.广大用户特别是对于中央空调风机盘管用户，请及时关闭楼道门窗，加强室内密闭性措施，减少开窗通风时间，做好室内保温，以免出现冻裂漏水等情况。
2.使用暖气片供暖的用户，请检查阀门开度是否合理到位，请勿在暖气片四周堆放杂物或遮盖包裹，以免影响供暖效果。
3.使用中央空调风机盘管用户，请检查挡位设置是不是正确，进出风口是否清理。对于未办开通或已办理封停热用户，请及时排空供暖设施存水，避免温度骤降导致供暖设施冻裂，造成不必要的财产损失。
4.依据《民用建筑供暖通风与空气调节设计规范》关于“室内空气设计参数”规定“夏热冬冷地区主要房间宜采用 16℃～22℃”，采暖温度过高会造成室内水分丢失、空气干燥，影响用暖的舒适度。
5.请广大热用户重视、检查户内供热设施（如管道、暖气片、分水器、风机盘管、阀门等）接口是不是真的存在松动或“跑、冒、滴、漏”等情况。
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