天气逐渐转冷，一些使用燃气自采暖的用户已经提前打开了家里的锅炉开关开始供暖了，但是烦恼也在追随着这些用户：今年使用成本比往年上升许多，更换一个炉子，往年要价七八千元，现在竟然收费一万二三。就连最简单的炉子风扇清洗收费也由过去的180元上涨至300元。
东城区天天家园居民使用的是燃气壁挂炉自采暖。张先生是其中的一个住户，今年尤其感受到了燃气壁挂炉的维修烦恼。张先生是在2002年入住天天家园的，当初入住时感觉很好，觉得天冷就打开锅炉，上班后就把锅炉温度调低，一个采暖季下来比集中供热用户的供暖费要节省一些。但是过了两三年，问题出现了，锅炉开始频频出现一些明显的异常问题，维修费用也慢慢变得高。“现在燃气壁挂炉的维修成本慢慢的升高。前几年换一个炉子要七八千元，今年至少要一万二三了。壁挂炉的气阀这样的零件，收费一般都是千元左右。燃气壁挂炉的清洗费也上涨了，去年是180元，今年是300元。今年我换了一个水箱，就是那种带着气嘴的水箱，收了790元，但这就是个铁家伙，也没什么技术上的含金量，自己觉得也就值两三百元。”
通州区水岸长桥小区一位业主也在小区论坛发帖称，八喜壁挂炉维修时上门费60元，除垢保养220元，感觉太贵了。另外一个小区业主也在高呼燃气壁挂炉售后太贵：炉子坏了打电话报修，售后修东西的人上门后说是炉子的电路板坏了，换一个需要1300多块钱，还要再付上门费100元。
除了售后维修贵、零配件价格上涨问题，住户的燃气壁挂炉维修时有可能遭遇黑维修，换上的不是真正的厂家原装配件。
10月28日，朝阳新城一位业主在小区论坛内发帖说，家里的燃气炉最近两年经常出毛病，每年都要维修。最近打电话让售后人员上门维修，换了一个控热器收费800元。他觉得太贵，上网后查询发现，到家里的修东西的人竟然不是依玛厂家指定的售后公司人员，此公司在小区最初落成时使用假的锅炉已经被取消代理资格了。另外一个小区的业主在维修时也遭遇离奇事件：修东西的人上门后说要换一个阀门，厂家原装配件要价800元，要是换国内配件可以降到500元，如果不开发票还可以再降50元。这位业主发帖说：“我看了维修工手里的厂家原装阀门说明书，上面字体印刷得很模糊，橡胶垫比较毛糙，也看不出是不是原装的，但是为了保险起见，自己还是忍痛付了800元。燃气炉代理和维修都是一家，只要安装上他们的炉子，过两年就变成厂家的提款机了，我们不懂得技术问题，对方说收多少就是多少。”
去年，市住建委委托一家公司，对本市15个保障性住房小区居民采用的供暖方式及效果进行入户调查。结果发现，燃气壁挂炉需要定期保养，但是绝大多数用户并没有对其进行单独的保养，只有当燃气炉发生故障不能接着使用时，才会寻找厂家维修。所调研的58个独立采暖用户中，只有9户进行过一次以上的保养。
国内供热节能领域专家、北京金房暖通公司副总经理丁琦说， 缺乏保养的燃气壁挂炉常规使用的寿命会减半，也就是说，原本常规使用的寿命在15年左右的燃气壁挂炉，实际常规使用的寿命只有8年左右。本市一些小区的燃气壁挂炉已经到使用年数的限制，需要更新炉子，但是由于燃气炉更新需要住户自己掏钱，很多燃气炉仍旧在超期服役。超期服役的燃气炉除了存在 后期维修费用高的问题，还会成为安全风险隐患。西城区远见名苑小区、丰台诚苑小区等，曾经出现因壁挂炉燃气泄漏导致爆炸或漏气致人中毒事件。据悉，对于新建保障性住房，本市已不再建议使用燃气壁挂炉，而是使用集中供热。
