做客《为民热线》直播间。怀化市水务投资集团有限公司总经理杨秀和带队走进怀化人民广播电台《为民热线》直播间，接听群众提问和投诉，与市民进行热线交流。
犀牛村91户村民之前使用的是金丰纺织厂自备水源。从去年开始，市委市政府启动了金丰纺织厂的“退城搬迁”工作，所以纺织厂的自备水井就需要关停，目前市自来水公司已接手金丰纺织厂原来的供水区域范围。今年四月份已启动这一工作，按照文件要求由市委、市政府出资免费为这一区域原来使用金丰纺织厂自备水源的金丰纺织厂职工和周边农民开通用水。上周六开始已经启动犀牛村自来水安装工作，为犀牛村已开通临时用水，但安装需要过程，预计在两周左右逐户逐步地接通正式用水管道。同时通过了解，
犀牛村村组报给金丰纺织厂退城搬迁领导办公室的改水名单中没有犀牛村三组，但经过实地调查，犀牛村三组确实用的是纱厂自备水源，并且有缴费单据。如需解决用水，三组的村民要尽快形成文字向上汇报，在公司收到通知后会立即组织施工队安装接通自来水管道。
2、杨先生：家住市委党校对面，上个月只用了16吨水，但邻居帮忙收取污水处理费30元。污水处理费到底如何收取？以什么标准收取的？怀化市自来水有限公司副总经理 邓爱国：
污水处理费的收缴是在自来水费中代收代缴的，污水处理费是按照用水量来计算，按照物价规定用水分为三类，一类是居民用水，第二类是非居民用水，第三类是特种用水。居民用水污水处理费是按照文件规定收取1元/吨，非居民用水和特种用水是收取1.4元/吨。节目过后会跟您联系，帮您详细查询一下具体的收费和污水处理费的费用。3、
丁先生：鹤城区凉亭坳乡的拆迁户，家中的房屋四年了没有通自来水。怀化市自来水有限公司副总经理 邓爱国：
目前，怀化城区的供水范围还没有覆盖到凉亭坳，还没有接通自来水的水源，只能暂时以用井水等方式用水。4、
周先生：家住正清路地税局小区的顶楼，近几天要不停水要不就水压很小，这到底是啥状况造成的？怀化市自来水有限公司副总经理 邓爱国：
正清路的水管网以前装的是一米二的玻璃钢管容易爆裂，现在全部重新更换为球墨铸铁管，前天晚上实施停水旧管网和新管网进行了碰通，按道理来说会改善你们用水情况。但是您家里水压很小的原因可能是表后管道破裂或者是阀门没有完全打开，所以节目过后我们会安排专人到你们小区排查具体情况。5
、丁先生：飞鹤新村小区，目前的几栋高楼都加了增压泵，如果家里不加增压泵的基本上没有水。小区的用水到底出现了什么问题？
怀化市水务二次供水有限公司总经理 唐小雄：飞鹤新村是开发商自建、自管的小区。该小区曾有业主代表到二次供水公司反映情况，我公司也马上组织有关部门到小区现场实地堪查，发现加压设备陈旧，管道质量也不符合规定标准。加压设备和管道均需更换，所需费用我们正在做方案，等方案出来后，如果你们全体业主统一思想都愿意接受，我们公司下步将对你们小区的用水做整体改造，从根上解决长期供水不足的情况。
、尹先生：昨天中午在家里（三眼桥路段）洗手时发现水是白色的，像牛奶一样的，水质有没问题？怀化市水质监测中心经理 王青玲：
您说所的情况是由于管道加压压力太大，最近一段时间城区自来水的一些管道在碰头，导致水里溶进了空气，水里产生大量细小气泡，看起来呈牛奶一样的白色，但是只要等水静止一会儿，待空气溢出，水就会变澄清。7、
谭先生：现在住在河西家电城，是几户人共用一块总表交水费不方便，现在我想独立开一个水表到底要多少钱？怀化市自来水有限公司副总经理 邓爱国：
对于集体用户想分户的话，我们公司免收任何服务性的收费，只收安装费用和水表费用，工程量小的线多块钱，如果工程量大的线多块钱。节目过后跟您联系，帮助您分表到户。
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